Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") régissent la vente de produits entre la société Nutriweb, exploitant du site WEIDER.fr, et vous. Le "Site" désigne notre site Internet, consultable à l'adresse https://www.weidershop.fr. Merci de lire ces conditions attentivement avant d'effectuer une commande. En commandant sur le Site, vous notifiez votre accord d'être soumis aux présentes CGV. Ces conditions ont pour but de faire valoir vos droits en tant que consommateur ainsi que nos droits en tant que fournisseur. Elles appliquent la loi Monégasque sur l'Economie Numérique n° 1.363 du 2 août 2011.
Article 1 : Mineurs
Nous ne vendons pas de produits aux mineurs. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser notre Site que sous la surveillance d'un parent ou d'un tuteur.
Article 2 : Commande
Pour passer une commande, vous devez être majeur (18 ans ou plus), disposer de la capacité à contracter et être joignable.
Le processus de commande est le suivant :
Vous devez être connecté à votre compte membre sur notre Site.
Vous devez sélectionner vos articles et valider votre panier.
En passant une commande, vous formulez une offre d'achat des produits sélectionnés. La société WEIDER se réserve le droit d'accepter ou de refuser cette offre, à son entière discrétion, notamment en cas d'erreur d'affichage manifeste sur le prix. Si votre commande est acceptée, vous recevrez une confirmation par email. Les commandes sont généralement exécutées dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter du jour suivant la transmission de votre commande.
Article 3 : Prix
Les prix indiqués sur le Site sont facturés en Euros (€) et incluent toutes les taxes (TVA et autres taxes applicables). La TVA est payable par vous au taux applicable indiqué sur votre facture. En cas d'erreur de prix, si le prix affiché est inférieur au prix réel, nous pourrons vous contacter pour savoir si vous souhaitez maintenir la commande au prix réel ou l'annuler. Si le prix affiché est supérieur au prix réel, nous vous facturerons le montant le plus bas. Les frais de livraison, lorsqu'ils sont applicables, sont à votre charge et mentionnés sur votre facture.
Article 4 : Disponibilité
La disponibilité des produits est indiquée sur chaque page produit. Si un produit s'avère indisponible après votre commande, vous en serez informé et pourrez choisir d'annuler, de modifier votre commande, ou d'accepter un produit de substitution de qualité et de prix équivalents.
Article 5 : Paiement
5.1 Mode de paiement
Nous acceptons uniquement le paiement par Carte Bancaire.
5.2 Modalités de paiement
Votre commande sera confirmée après autorisation de la société émettrice de votre carte de crédit. Si l'autorisation est refusée, vous en serez informé.
5.3 Paiement sécurisé
Notre interface de paiement en ligne est sécurisée par notre prestataire Payzen et utilise la technologie de cryptage SSL pour protéger vos données. Les pages de paiement sont sécurisées (https). Vos données bancaires ne sont pas stockées sur nos serveurs et sont traitées directement par les serveurs sécurisés de Payzen.
Article 6 : Réserve de propriété
Les produits commandés demeurent la propriété de la société WEIDER jusqu'au paiement intégral de la facture correspondante.
Article 7 : Livraison
7.1 Zones de livraison
Les produits sont livrables en France métropolitaine et dans les pays de l'Union Européenne.
7.2 Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toute commande d'un montant supérieur à 69 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison applicables seront indiqués lors du processus de commande.
7.3 Suivi de livraison
Les produits sont livrés à l'adresse que vous avez indiquée. Une fois votre commande remise au transporteur, vous recevrez une notification par email avec un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis.
Article 8 : Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur pour les clients de l'Union Européenne, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation, à compter du jour de réception du produit. Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par écrit à l'adresse WEIDER, 36, Avenue de l'Annonciade - 98000 Monaco, ou via notre formulaire de contact.
8.1 Conditions de retour
L'exercice du droit de rétractation est exclu pour les produits qui ont été descellés (ouverts) par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non endommagés.
8.2 Frais de retour
Les frais directs de retour des biens sont à la charge du client.
8.3 Remboursement
En cas de rétractation valide, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison initiaux (au tarif standard), dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre décision de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du bien retourné ou fourniture d'une preuve de son expédition. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.
Article 9 : Douanes
Pour les livraisons hors de la France métropolitaine, votre commande peut être soumise à des taxes d'importation et des droits de douane. Ces frais supplémentaires sont à votre charge. Vous êtes considéré comme l'importateur officiel et devez respecter les lois du pays de livraison.
Article 10 : Responsabilité
La société WEIDER s'engage à apporter tous les soins nécessaires à l'exécution des commandes. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de manquement dû à une cause hors de notre contrôle (force majeure, rupture de stock, etc.). Les photographies des produits ne sont pas contractuelles.
Article 11 : Propriété Intellectuelle
L'intégralité du contenu du Site (textes, logos, images, etc.) est la propriété de WEIDER® ou de ses concédants et est protégée par le droit d'auteur. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
Article 12 : Protection des données
Notre Politique de Confidentialité, qui fait partie intégrante de ces CGV, s'applique à l'utilisation du Site. Nous vous invitons à la consulter.
Article 13 : Droit applicable et juridiction
En cas de litige, les tribunaux Monégasques seront seuls compétents.
Dernière mise à jour : 5 novembre 2025